PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué vende GoodSnoze?

GoodSnoze ofrece ropa de dormir, productos de relajación y accesorios para el sueño que le ayudarán a crear una rutina de descanso más cómoda.

¿Dónde puedo encontrar los plazos de entrega y los gastos de envío?

Consulte nuestra Política de envío para obtener información sobre la entrega. Las opciones de entrega disponibles y los gastos de envío se mostrarán en la página de pago antes de que finalice su compra.

¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?

Cuando la información de seguimiento esté disponible para su envío, podrá utilizar los detalles de seguimiento proporcionados en su notificación de envío. Si necesita ayuda para localizar su pedido, envíe un correo electrónico a goodsnoze@gmail.com con su número de pedido.

¿Puedo devolver un artículo?

Puede solicitar una devolución en un plazo de 30 días naturales tras la recepción de su artículo, sujeto a nuestra Política de devoluciones y reembolsos. En el caso de pedidos entregados en varios envíos, el plazo comienza cuando recibe el último artículo. Póngase en contacto con goodsnoze@gmail.com para obtener instrucciones antes de enviar nada de vuelta. Sus derechos legales como consumidor no se verán afectados.

¿Quién paga los gastos de envío de la devolución?

Si cambia de opinión y el artículo es correcto y no está defectuoso, usted es responsable de los costes directos de envío de la devolución. Si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, GoodSnoze cubrirá los gastos de devolución necesarios de acuerdo con la legislación aplicable. Consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos para conocer todos los detalles.

¿Qué ocurre si mi artículo llega dañado o es incorrecto?

Envíe un correo electrónico a goodsnoze@gmail.com con su número de pedido y una descripción del problema. Unas fotografías claras pueden ayudarnos a investigar. No se requiere un vídeo de apertura del paquete para ejercer sus derechos legales. Le explicaremos los pasos a seguir y la solución disponible conforme a la legislación aplicable.

¿A dónde debo enviar una devolución?

Póngase en contacto con goodsnoze@gmail.com para confirmar la dirección de devolución correcta. No utilice la dirección del remitente impresa en la etiqueta de envío exterior, ya que podría pertenecer a un centro logístico que no gestiona devoluciones.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

El plazo del reembolso depende del tipo de devolución y de los requisitos legales aplicables. Consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos para conocer los plazos completos. Es posible que su proveedor de servicios de pago necesite tiempo adicional para mostrar el reembolso una vez emitido.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Póngase en contacto con goodsnoze@gmail.com lo antes posible con su número de pedido y su solicitud. Si el pedido ya ha sido enviado, es posible que no sea posible modificar el envío. Esto no afecta a ningún derecho legal de desistimiento que pueda tener.

¿Cómo puedo contactar con GoodSnoze?

Envíe un correo electrónico a goodsnoze@gmail.com con su consulta. Para consultas sobre pedidos, incluya su número de pedido para que podamos ayudarle de forma más eficiente.