Häufig gestellte Fragen

Was verkauft GoodSnoze?

GoodSnoze bietet Nachtwäsche, Entspannungsprodukte und Schlafzubehör an, damit Sie Ihre Schlafenszeit komfortabler gestalten können.

Wo finde ich Lieferzeiten und Versandkosten?

Bitte prüfen Sie unsere Versandrichtlinien für Informationen zur Lieferung. Verfügbare Lieferoptionen und eventuelle Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss des Kaufs an der Kasse angezeigt.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Sendungsverfolgungsinformationen für Ihre Lieferung verfügbar sind, können Sie die in Ihrer Versandbestätigung angegebenen Details nutzen. Wenn Sie Hilfe bei der Suche nach Ihrer Bestellung benötigen, senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an goodsnoze@gmail.com.

Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Sie können innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe beantragen, vorbehaltlich unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien. Bei Bestellungen, die in getrennten Lieferungen erfolgen, beginnt die Frist mit Erhalt des letzten Artikels. Kontaktieren Sie goodsnoze@gmail.com für Anweisungen, bevor Sie etwas zurücksenden. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.

Wer zahlt die Rücksendekosten?

Wenn Sie Ihre Meinung ändern und der Artikel korrekt und nicht fehlerhaft ist, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Wenn der Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch ist, übernimmt GoodSnoze die notwendigen Rücksendekosten gemäß geltendem Recht. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien für alle Details.

Was ist, wenn mein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde?

Senden Sie eine E-Mail an goodsnoze@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Aussagekräftige Fotos können uns bei der Untersuchung helfen. Ein Unboxing-Video ist nicht erforderlich, um Ihre gesetzlichen Rechte auszuüben. Wir werden Ihnen die nächsten Schritte sowie die nach geltendem Recht verfügbaren Abhilfemaßnahmen erläutern.

Wohin soll ich eine Rücksendung schicken?

Kontaktieren Sie goodsnoze@gmail.com, um die korrekte Rücksendeadresse zu bestätigen. Verwenden Sie nicht die Absenderadresse auf dem Versandetikett, da diese möglicherweise zu einem Logistikzentrum gehört, das keine Rücksendungen bearbeitet.

Wann erhalte ich meine Erstattung?

Der Zeitpunkt der Erstattung hängt von der Art der Rücksendung und den geltenden gesetzlichen Anforderungen ab. Bitte entnehmen Sie die vollständigen Zeitrahmen unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien. Ihr Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Erstattung nach deren Auslösung anzuzeigen.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Kontaktieren Sie goodsnoze@gmail.com so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Anliegen. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, ist eine Änderung der Sendung möglicherweise nicht mehr möglich. Dies berührt nicht etwaige gesetzliche Widerrufsrechte, die Ihnen zustehen.

Wie kann ich GoodSnoze kontaktieren?

Senden Sie Ihre Frage per E-Mail an goodsnoze@gmail.com. Bei Anfragen zu Bestellungen geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen effizienter helfen können.